{"id":12285,"date":"2025-07-07T17:51:24","date_gmt":"2025-07-07T17:51:24","guid":{"rendered":"https:\/\/sasmabv.com\/evofenedex-la-formacion-aumenta-la-eficiencia-en-el-mayorista-sasma\/"},"modified":"2025-07-07T17:51:24","modified_gmt":"2025-07-07T17:51:24","slug":"evofenedex-la-formacion-aumenta-la-eficiencia-en-el-mayorista-sasma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sasmabv.com\/es\/evofenedex-la-formacion-aumenta-la-eficiencia-en-el-mayorista-sasma\/","title":{"rendered":"evofenedex: La formaci\u00f3n aumenta la eficiencia en el mayorista Sasma"},"content":{"rendered":"

\"La<\/a><\/h2>\n

Sasma: De peque\u00f1o mayorista a l\u00edder del mercado<\/span><\/h2>\n

En los \u00faltimos 23 a\u00f1os, Sasma ha pasado de ser un peque\u00f1o mayorista de alcohol a granel a convertirse en un l\u00edder del mercado. Esta empresa familiar neerlandesa cuenta ahora con 21 empleados y opera en casi todos los pa\u00edses. \u201cSuministramos a clientes de diversos sectores, como el de bebidas, electr\u00f3nica, m\u00e9dico y cosm\u00e9tica\u201d, afirma Pim Schouten, director de log\u00edstica. \u201cNuestros clientes son principalmente mayoristas, embotelladores y destiler\u00edas. Colaboramos con proveedores de pa\u00edses como Brasil, Colombia, Pakist\u00e1n y Polonia. Desde nuestra oficina en Zoetermeer, gestionamos todos los aspectos necesarios para garantizar que nuestras transacciones comerciales internacionales se desarrollen sin contratiempos y a tiempo. El departamento de log\u00edstica y los operadores que se encargan de las compras y ventas tienen su sede aqu\u00ed, mientras que el procesamiento f\u00edsico de los pedidos se realiza en nuestro almac\u00e9n de Amberes\u201d. <\/p>\n

Fomento de la profesionalidad a trav\u00e9s de la formaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Sasma ha experimentado un crecimiento significativo, especialmente en los \u00faltimos cinco a\u00f1os, durante los cuales el n\u00famero de empleados se ha duplicado. Schouten se\u00f1ala: \u201cEsta expansi\u00f3n requiere una mayor profesionalidad y procedimientos estructurados. Es fundamental que los empleados comprendan sus tareas y las razones que subyacen a procesos espec\u00edficos. Trabajar con productos sujetos a impuestos especiales y materiales peligrosos no es algo trivial; los errores pueden tener consecuencias graves\u201d. <\/p>\n

Para abordar esta cuesti\u00f3n, Sasma inici\u00f3 la formaci\u00f3n de su personal de log\u00edstica hace cinco a\u00f1os. A partir de este a\u00f1o, las sesiones de formaci\u00f3n interna impartidas por evofenedex han pasado a ser obligatorias para todos los empleados. Cada dos a\u00f1os, los miembros del personal participan en formaciones que cubren temas como los ICC Incoterms\u00ae 2020, cartas de cr\u00e9dito (L\/C), origen, documentos aduaneros, productos sujetos a impuestos especiales y materiales peligrosos. Schouten subraya la importancia de refrescar los conocimientos con regularidad para evitar el exceso de confianza y garantizar que los empleados se mantengan vigilantes e informados. <\/p>\n

Formaci\u00f3n a medida para diversas funciones<\/span><\/h2>\n

Reconociendo las variadas necesidades de los distintos departamentos, Sasma organiza jornadas de formaci\u00f3n independientes para el personal de log\u00edstica y para el resto de los empleados. Este enfoque permite profundizar m\u00e1s en los temas relevantes para las responsabilidades de cada grupo. La decisi\u00f3n de hacer obligatorias ciertas sesiones de formaci\u00f3n para todos los empleados tambi\u00e9n se alinea con las certificaciones de Sasma, incluida la ISO, que requieren una formaci\u00f3n (y reciclaje) regular del personal. <\/p>\n

Para quienes manipulan materiales peligrosos, estas sesiones de formaci\u00f3n son especialmente cr\u00edticas. En cada sesi\u00f3n se revisan los principios fundamentales, como los procedimientos de manipulaci\u00f3n adecuados y la documentaci\u00f3n y normativa asociadas. Schouten cree que fomentar una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de estos temas es m\u00e1s beneficioso que limitarse a seguir procedimientos sin comprenderlos. <\/p>\n

Reducci\u00f3n de errores y mejora de la eficiencia<\/span><\/h2>\n

Los programas de formaci\u00f3n han propiciado una disminuci\u00f3n notable de los errores, lo que supone un ahorro tanto de tiempo como de costes. Schouten explica: \u201cIncluso un error menor en la documentaci\u00f3n de un env\u00edo de materiales peligrosos puede provocar retrasos y gastos, como una tasa de mil d\u00f3lares si el env\u00edo se retiene en el puerto. Minimizar los errores tambi\u00e9n es esencial cuando se trata de cartas de cr\u00e9dito. Los fallos en esta \u00e1rea pueden causar problemas importantes. Gracias a la formaci\u00f3n, nuestro compa\u00f1ero responsable de las L\/C ahora las prepara de forma precisa y r\u00e1pida, garantizando la aceptaci\u00f3n bancaria y evitando retrasos en los env\u00edos\u201d. <\/p>\n

Sensibilizaci\u00f3n en todos los departamentos<\/span><\/h2>\n

Schouten cree que todos los empleados, incluidos los de ventas, se benefician de comprender todo el proceso. \u201cAl vender un producto, es importante tener conocimientos b\u00e1sicos del proceso de documentaci\u00f3n. El personal de ventas debe verificar si el cliente tiene una licencia de importaci\u00f3n, por ejemplo. De lo contrario, podr\u00edamos recibir pedidos que no podemos cumplir. Se trata de concienciaci\u00f3n: saber a qu\u00e9 prestar atenci\u00f3n. A menudo le digo a mi equipo: ‘Su trabajo se vuelve m\u00e1s agradable cuando entienden lo que est\u00e1n haciendo y por qu\u00e9 es importante’\u201d. <\/p>\n

Aunque algunos empleados pueden mostrarse reacios al principio a participar en la formaci\u00f3n obligatoria, Schouten observa que a menudo valoran las sesiones a posteriori. \u201cPueden decir: ‘Esto ya lo s\u00e9’, pero despu\u00e9s de la formaci\u00f3n, se dan cuenta de que han adquirido nuevas perspectivas y conocimientos. El conocimiento puede desvanecerse con el tiempo, por lo que la formaci\u00f3n regular es esencial\u201d. <\/p>\n

Mejora del rendimiento y del servicio al cliente<\/span><\/h2>\n

En \u00faltima instancia, los programas de formaci\u00f3n han hecho que los empleados de Sasma sean m\u00e1s eficientes. Schouten se\u00f1ala que, adem\u00e1s de reducir los errores, el personal trabaja entre un 10 y un 20 % m\u00e1s r\u00e1pido y es m\u00e1s h\u00e1bil en la preparaci\u00f3n de documentos. La formaci\u00f3n tambi\u00e9n les permite apoyar mejor a sus compa\u00f1eros y clientes, lo que permite a Sasma gestionar todo el proceso de principio a fin, proporcionando un servicio integral. <\/p>\n

Schouten valora que evofenedex adapte la formaci\u00f3n a las necesidades espec\u00edficas de Sasma. \u201cEst\u00e1 muy personalizada. Al proporcionar nuestros propios casos y ejemplos de documentos de antemano, la formaci\u00f3n aborda exactamente lo que hacemos. Tambi\u00e9n es \u00fatil que a menudo sean los mismos instructores quienes dirijan las sesiones, ya que est\u00e1n familiarizados con nuestra empresa y nuestros productos. Adem\u00e1s, podemos consultar a evofenedex nuestras dudas. Por ejemplo, un asesor empresarial de evofenedex prepara nuestras Fichas de Datos de Seguridad (MSDS), lo que evita retrasos en las fronteras y garantiza la entrega sin contratiempos de nuestros env\u00edos de etanol\u201d. <\/p>\n

Adaptaci\u00f3n a las condiciones locales<\/span><\/h2>\n

Moon Nguyen, coordinadora de log\u00edstica y compras en Sasma, ahora presta m\u00e1s atenci\u00f3n a las condiciones locales al acordar los ICC Incoterms\u00ae 2020. \u201cEvaluar bas\u00e1ndose \u00fanicamente en los costes o los riesgos es insuficiente. Tambi\u00e9n debemos considerar los desaf\u00edos geogr\u00e1ficos en el lugar de carga y en el destino para determinar la regla Incoterms\u00ae m\u00e1s adecuada para los diferentes pedidos\u201d. <\/p>\n

Concienciaci\u00f3n y comprensi\u00f3n pr\u00e1ctica<\/span><\/h2>\n

Cuando se le pregunta si los temas de formaci\u00f3n son \u00fatiles para departamentos como el de ventas, Schouten responde con un s\u00ed rotundo.<\/p>\n

\u201cMi opini\u00f3n es que, si se vende algo, tambi\u00e9n se deben tener conocimientos b\u00e1sicos de todo el proceso de documentaci\u00f3n. Es importante que el departamento de ventas sepa por qu\u00e9 debe comprobar si el cliente tiene licencia de importaci\u00f3n. De lo contrario, acabo con un pedido en mi mesa que no podemos procesar. Todo es cuesti\u00f3n de concienciaci\u00f3n: saber en qu\u00e9 fijarse. A menudo le digo a mi equipo: \u2018Su trabajo se vuelve m\u00e1s agradable cuando entienden mejor lo que hacen y por qu\u00e9 es importante\u2019\u201d.<\/p>\n

No todos los empleados se muestran entusiasmados al principio con las sesiones de formaci\u00f3n obligatorias.<\/p>\n

\u201cA veces recibo respuestas como: \u2018Ya me s\u00e9 todo esto\u2019. Y despu\u00e9s de la formaci\u00f3n, dicen cosas como: \u2018No he sacado mucho en claro, ha sido un poco aburrido\u2019. Pero aunque sea de forma subconsciente, s\u00ed que se benefician, porque empiezan a ver las cosas de otra manera y saben a qu\u00e9 estar atentos. El conocimiento se desvanece con el tiempo, por eso es tan importante la formaci\u00f3n regular\u201d.<\/p>\n

Impacto pr\u00e1ctico: menos errores, m\u00e1s velocidad<\/span><\/h2>\n

\u201cCometemos menos errores al preparar los pedidos\u201d.<\/em>
\n\u2013 Moon Nguyen, coordinadora de log\u00edstica y compras en Sasma<\/p><\/blockquote>\n

Schouten observa que la formaci\u00f3n ha hecho que los empleados sean mucho m\u00e1s eficientes.<\/p>\n

\u201cAdem\u00e1s de reducir los errores, la gente trabaja entre un 10 y un 20 % m\u00e1s r\u00e1pido. Adquieren m\u00e1s destreza en la redacci\u00f3n de documentos. Y, gracias a la formaci\u00f3n, pueden ayudar mejor a sus compa\u00f1eros y clientes. Lo ideal es que nos encarguemos de todo de la A a la Z por ellos, para que no tengan ninguna preocupaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Valora que evofenedex ofrezca una formaci\u00f3n muy personalizada.<\/p>\n

\u201cEst\u00e1 muy hecha a medida. Podemos enviar casos pr\u00e1cticos y ejemplos de nuestros documentos con antelaci\u00f3n, para que las sesiones traten directamente lo que hacemos. Tambi\u00e9n ayuda que a menudo vuelvan los mismos instructores; ya est\u00e1n familiarizados con nuestra empresa y nuestros productos. Tambi\u00e9n podemos acudir a evofenedex con preguntas. Uno de sus asesores empresariales prepara nuestras Fichas de Datos de Seguridad (MSDS), y un asesor de seguridad realiza nuestra auditor\u00eda anual, que es obligatoria para las empresas que comercian con mercanc\u00edas peligrosas\u201d.<\/p>\n

Las condiciones locales importan<\/span><\/h2>\n

Los compa\u00f1eros de Sasma Mitchell Stouthart (Ventas \u00c1frica) y Moon Nguyen (Log\u00edstica y Compras) se unieron a la conversaci\u00f3n, tras haber realizado varias formaciones en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n

\u201cLa formaci\u00f3n en Incoterms\u00ae me ayud\u00f3 especialmente a aplicar correctamente los ICC Incoterms\u00ae 2020 en los env\u00edos a \u00c1frica\u201d, afirma Stouthart.<\/p>\n

\u201cLos procedimientos aduaneros var\u00edan mucho de un pa\u00eds africano a otro, y los clientes esperan informaci\u00f3n clara sobre qui\u00e9n es responsable de qu\u00e9. Gracias a la formaci\u00f3n, ahora entiendo mejor c\u00f3mo adaptar las condiciones de entrega a las situaciones locales. Esto ayuda a evitar retrasos en las fronteras y garantiza la entrega sin contratiempos de nuestros env\u00edos de etanol\u201d.<\/p>\n

Nguyen a\u00f1ade: \u201cUna valoraci\u00f3n basada solo en el coste o el riesgo no es suficiente. Tambi\u00e9n tenemos que considerar los retos geogr\u00e1ficos tanto en el lugar de carga como en el de destino para decidir qu\u00e9 regla Incoterms\u00ae encaja mejor. Por ejemplo, hace poco recomend\u00e9 utilizar Delivered at Place (DAP) en lugar de Ex Works (EXW) en un contrato porque el comprador carec\u00eda de experiencia con los procedimientos locales de carga y aduanas, algo que antes podr\u00eda haber pasado por alto. Algunos clientes desconocen el proceso de importaci\u00f3n de su propio pa\u00eds. Ofrecer DAP puede garantizar una gesti\u00f3n m\u00e1s fluida\u201d.<\/p>\n

Colaboraci\u00f3n y enfoque al cliente<\/span><\/h2>\n

\u201cAhora entiendo mejor c\u00f3mo alinear las condiciones de entrega con las condiciones locales\u201d.<\/em>
\n\u2013 Mitchell Stouthart, Ventas \u00c1frica en Sasma<\/p><\/blockquote>\n

Tanto Stouthart como Nguyen coinciden en que las formaciones han mejorado la colaboraci\u00f3n entre departamentos.<\/p>\n

Nguyen: \u201cGracias a la formaci\u00f3n sobre el origen, puedo asesorar mejor al departamento de ventas sobre la informaci\u00f3n de origen m\u00e1s precisa para nuestros productos. Es algo complejo para nosotros porque importamos m\u00faltiples ingredientes y fabricamos en un pa\u00eds diferente\u201d.
\nStouthart: \u201cEn ventas, trabajamos estrechamente con los equipos de log\u00edstica y documentaci\u00f3n de exportaci\u00f3n. Las formaciones han mejorado nuestra comunicaci\u00f3n con los compa\u00f1eros y nos han ayudado a anticipar lo que se necesita para el env\u00edo y los documentos. Esto aumenta nuestra fuerza colectiva, especialmente en mercados complejos como el africano\u201d.<\/p>\n

Nguyen a\u00f1ade: \u201cCon m\u00e1s conocimientos sobre comercio y log\u00edstica, puedo identificar mejor las responsabilidades de Sasma y los procesos log\u00edsticos. Y cometemos menos errores al redactar los pedidos\u201d.<\/p>\n

Stouthart contin\u00faa: \u201cTambi\u00e9n aporta m\u00e1s confianza a la hora de preparar presupuestos. Los clientes en \u00c1frica suelen esperar que nos encarguemos de todo, mientras que las responsabilidades pueden variar seg\u00fan la regla Incoterms\u00ae utilizada. La formaci\u00f3n en aduanas nos ayuda a explicarlo profesionalmente y a justificarlo legalmente, evitando disputas y costes sorpresa para los clientes\u201d.<\/p>\n

Una valiosa l\u00ednea de apoyo<\/span><\/h2>\n

Stouthart valora especialmente la posibilidad de contactar con los instructores despu\u00e9s de la formaci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cTuvimos un contacto de seguimiento sobre un env\u00edo a Kenia, donde no estaba claro qui\u00e9n era responsable de los costes de despacho. Obtuvimos una respuesta r\u00e1pida y \u00fatil. Fue como tener una valiosa l\u00ednea de apoyo, incluso despu\u00e9s de la formaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Para concluir: La formaci\u00f3n conduce a la comprensi\u00f3n y a los resultados<\/span><\/h2>\n

Schouten concluye destacando c\u00f3mo las experiencias de sus compa\u00f1eros demuestran que las formaciones conducen a una mayor comprensi\u00f3n.<\/p>\n

\u201cComo se ha mencionado antes, cometen menos errores o ninguno. Tambi\u00e9n son m\u00e1s capaces de apoyar a sus compa\u00f1eros y clientes. De eso se trata todo esto. E, indirectamente, ahorra tiempo y dinero\u201d.<\/p>\n

 <\/p>\n

Este art\u00edculo es una traducci\u00f3n al espa\u00f1ol de una entrevista de Globe Magazine, de la asociaci\u00f3n de empresarios neerlandeses evofenedex. Lea el original aqu\u00ed<\/a>. <\/em><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Traducci\u00f3n al espa\u00f1ol de la entrevista del equipo de log\u00edstica de Sasma con Globe Magazine, de la asociaci\u00f3n de empresarios neerlandeses evofenedex.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12286,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[455],"tags":[],"class_list":["post-12285","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-no-alimentario","category-455","description-off"],"yoast_head":"\nevofenedex: La formaci\u00f3n aumenta la eficiencia en el mayorista Sasma - Sasma<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Traducci\u00f3n al espa\u00f1ol de la entrevista del equipo de log\u00edstica de Sasma con Globe Magazine, de la asociaci\u00f3n de empresarios neerlandeses evofenedex.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sasmabv.com\/es\/evofenedex-la-formacion-aumenta-la-eficiencia-en-el-mayorista-sasma\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"evofenedex: La formaci\u00f3n aumenta la eficiencia en el mayorista Sasma - 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