Anfang dieses Monats hatte ich das Vergnügen, mit dem Sasma Logistikteam zu sprechen. Lernen Sie Pim Schouten, unseren Logistikmanager, sowie Amir Tawfik, Nicolai Koelhof, Alexandru Onica, Moon Nguyet Nguyen und Charitha Heeren, die Logistikoperatoren von Sasma, kennen. Diese Gruppe von Fachleuten ist ein talentiertes, leidenschaftliches, freundliches und enthusiastisches Team. Zusammen verfügen sie über mehrere Jahre Erfahrung aus der Welt der Logistik mit jahrelanger externer Erfahrung und innerhalb der Sasma-Organisation.
Das Team möchte die Dinge erledigen und sagt, dass ein „Nein“ keine Antwort ist. Sie arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin und ihr Mantra lautet: „Was der Kunde will – wir machen es möglich“.
Das Logistikteam arbeitet mit einem Portal, das alle notwendigen und relevanten Informationen für die Kunden von Sasma enthält. Kunden erhalten Zugang und können sich jederzeit anmelden – es ist ein 24/7-Service. Verfügbare Informationen umfassen Sendungsverfolgung, herunterladbare Packlisten, Rechnungen, Dokumentation sowie die Einsicht in die Bestellhistorie. Es ist ein sehr unkompliziertes und benutzerfreundliches Tool. Durch die Bereitstellung ausschließlich wichtiger und notwendiger Informationen fühlen sich unsere Kunden nicht mit unnötigen Informationen überlastet.
„Die Stärke unseres Teams besteht darin, dass wir Probleme angehen, sobald sie auftauchen, aber auch versuchen, ihnen einen Schritt voraus zu sein. Wir sind bereit, Fragen zu beantworten“ – Amir Twafik
Das Team ist stark serviceorientiert und reagiert zeitnah, wenn Probleme auftreten. Logistik kann ein komplexes Geschäft sein. Bei Sasma arbeiten wir mit einem Produkt, einer Ware – Alkohol. Dieses eine Produkt ist so spezifisch und anspruchsvoll. Doch wie Nicolai sagte: „Logistik ist nichts ohne Vertrieb“ – in Anlehnung an ein Buch aus einem Logistikkurs, den er besucht hat. Im großen Ganzen ist die Logistik ein wichtiger Bestandteil der Sasma-Organisation. Alle Abteilungen arbeiten eng zusammen – Vertrieb, Qualität und Logistik – und verfolgen ein gemeinsames Ziel: Premium-Alkohol weltweit zu verkaufen und zu liefern, wobei der Kunde stets an erster Stelle steht. „Saamhorigheid“ – Zusammenhalt: Das ist die Stärke unseres Teams.
Interview geführt von Saskia van der Kloot – Barre
